한화호텔앤드리조트, 개인정보보호법 위반으로 과징금 1.8억

한화리조트 안전조치의무 위반…'비트윈' 운영사 띵스플로우도 제재
개인정보위 "만 14세 미만 정보 수집 시 보호자 동의받아야"
개인정보 수집 동의 안 한 고객 시승 거부한 현대차도 과징금·과태료

▲고학수 개인정보보호위원회 위원장이 28일 오후 서울 종로구 정부서울청사에서 개최된 2024년 제14회 개인정보보호위원회 전체회의에서 의사봉을 두드리고 있다. (사진제공=개인정보보호위원회)

한화호텔앤드리조트가 개인정보보호법 위반으로 과징금 1억8531만 원과 과태료 300만 원 부과받았다. 커플메신저 '비트윈' 운영사 띵스플로우와 현대자동차도 개인정보법 위반으로 각각 총 3092만 원과 1229만 원의 과징금과 과태료를 부과받았다.

개인정보보호위원회는 28일 제14회 전체회의를 열고, 개인정보보호 법규를 위반한 △한화호텔앤드리조트 △띵스플로우 △현대자동차 3개 사업자에 대해 총 2억1592만 원의 과징금과 1560만 원의 과태료를 부과하기로 의결했다고 29일 밝혔다.

개인정보위에 따르면 한화리조트는 라인 회원도 쿠폰을 사용한 숙박예약을 할 수 있는 이벤트를 위해 온라인 예약 절차를 변경하면서 시스템 개발 과실 및 사전 검증을 소홀히 했다. 그 결과, 회원이 쿠폰을 사용해 예약한 경우 예약자가 아닌 다른 사람의 예약정보가 최대 1818건 조회되는 오류가 발생했다.

개인정보위는 로그인 절차를 변경하면서 타인의 개인정보 조회 가능성을 제대로 검증하지 않아 안전조치 의무 위반이 있다고 판단했고 이에 과징금과 과태료를 부과하기로 의결했다.

띵스플로우는 비트윈어스를 조사하는 과정에서, 양사가 합병을 하면서 조사·처분을 받게 됐다. 비트윈어스는 만 14세 미만 아동 3만8633명의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집했다. 또, 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보존·관리하지 않았고, 개인정보 열람 요구에 대해 기간(10일) 내 답변하지 않았다.

개인정보위는 띵스플로우에 2732만 원의 과징금과 360만 원의 과태료를 부과했다. 또 14세 미만 아동의 개인정보를 연령확인이나 법정대리인의 동의 없이 무분별하게 수집한 위반행위가 위중하다고 판단해 시정명령과 함께 처분 결과를 개인정보위 홈페이지에 공표하기로 했다.

현대자동차는 신차 시승 이벤트를 하면서 선택사항인 마케팅 활용 등 홍보 목적의 개인정보 수집에 동의하지 않은 고객에게 시승 서비스 제공을 거부한 사실이 있었다. 현행법상 마케팅 활용 등 홍보를 위한 개인정보 수집‧이용에 동의하지 않았다는 이유로 재화나 서비스의 제공을 거부해서는 안 된다.

현대차는 또 고객지원 앱 '마이현대' 운영에 사용되는 상용소프트웨어의 보안 패치를 즉시 적용하지 않아 다른 사람의 개인정보가 이용자에게 노출되는 일이 발생했다. 현대차는 이후 신고 및 통지도 지연했다. 이에 대해 개인정보위는 과징금 329만 원과 과태료 900만 원을 부과하고, 처분 결과를 개인정보위 홈페이지에 공표하기로 했다.

개인정보위는 "개인정보를 수집‧처리하는 모든 사업자는 개인정보처리시스템(홈페이지 등 포함)의 운영환경과 취약점을 주기적으로 점검‧개선하고, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 마케팅 활용 등 홍보를 위한 개인정보 수집‧이용에 동의하지 않았다는 이유로 재화나 서비스의 제공을 거부해서는 안 된다"고 강조했다.