신한카드, 조직개편 단행...'플랫폼 비지니스' 강화

입력 2022-12-28 18:18

김범근 기자 nova@etoday.co.kr

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DX본부, 소비자보호본부 및 내부통제파트 신설 통해 금융소비자 보호 강화

신한카드가 플랫폼 사업에서 실질적인 수익을 창출하기 위해 '플팻폼 비지니스'를 강화한다. 동시에 소비자보호본부와 DX본부를 신설하고, 내부통제파트를 별도로 분리하는 등 고객 중심 경영을 위한 조직 개편을 단행했다.

신한카드는 2023년 정기 조직 개편과 이에 따른 인사를 실시했다고 28일 밝혔다.

신한카드는 먼저 플랫폼 비즈니스와 이를 지원하는 체계를 강화한다.

기존 pLay사업본부를 플랫폼Biz본부로 개편해 플랫폼 사업에서의 우위를 더욱 강화할 수 있도록 총괄 역할을 부여한다. 디지털과 빅데이터를 기반으로 플랫폼 지원을 강화하기 위해 전문 연구조직인 ‘D&D연구소’(Digital & Data)를 신설했다.

또 플랫폼 사업에서 고객 경험관리(Customer eXperience)의 중요성이 날로 커지는 만큼 담당 부서를 기존 팀 단위에서 ‘DX본부’(Digital eXperience)로 격상했다.

신한카드는 카드업계가 처한 상황을 고려할 때 비용 효율성 등을 감안한 마케팅의 고도화, 정교화가 반드시 필요하다는 차원에서 이를 반영한 조직 개편도 실시했다.

고객 분석을 통한 일반 회원 마케팅 강화를 위해 고객마케팅팀을 신설하고, 정부 정책과 연계한 마케팅 강화를 위해 공공마케팅팀을 신설했다.

영업기획팀의 역할을 확대해 단기 영업전략과 중장기 마케팅 전략을 조정하는 기능을 제고하기도 했다.

사기 거래, 부정사용 등을 방지하는 FD팀을 소비자보호본부로 이동시켜 CCO(Chief Customer Officer) 산하에 편제했다. 기존 적발 및 방지 중점에서 소비자 보호까지 아우를 수 있도록 하는 등 금융 소비자 보호 강화를 위한 방안도 포함됐다.

금융소비자보호법 등에 대한 능동적인 대처를 위해 소비자보호팀 내 내부통제파트를 신설했다.

신한카드는 이번 조직 개편에 따라 ‘일류(一流) 신한 향한 신구(新舊) 조화 관점의 안정적 세대 교체’라는 원칙 아래 임부서장 인사도 실시했다.

안정적인 세대 교체와 인재 육성을 도모한다는 차원에서 변화와 혁신을 주도할 전문성과 역량을 갖춘, 70년대생의 젊은 임원들을 전면 배치했다. 더불어 조직을 견인하는 연륜과 리더십을 갖추고 성과를 지속적으로 창출하는 임원들을 유임시켜 신구의 균형을 맞췄다.

신한카드는 이번 인사에서 부서장 사내 공모 도입해 80년대생 여성 팀장을 전격 발탁했다. 연차에 상관 없이 직무 전문성과 역량을 갖춘 리더를 선발한 것이다. 앞으로도 신한카드는 인재의 다양성과 주도성을 강화할 수 있는 열린 HR를 확대할 계획이다.

신한카드는 이외에도 위기관리 대응과 플랫폼 경쟁력 강화를 위해 영업, 플랫폼, 기획, 지원 등 전 영역에 걸쳐 전문성 높은 리더를 중용했다.

신한카드 관계자는 “이번 조직 개편과 인사는 신한카드가 지향하는 ‘Only 1 생활·금융 플랫폼’을 실천하기 위한 최적의 조직을 갖추고, 그에 걸맞은 리더들을 적재적소에 배치하는 관점에서 실시했다”며 “신한카드는 이를 통해 신한금융그룹의 비전인 ‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’을 달성하는데 일조하고, 플랫폼 기업으로서 주도권을 더욱 공고히 하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.

다음은 신한카드 인사인원 명단.

Ⅰ.경영진

<신규선임>

◇ 부사장

▲ 최재훈 부사장 ▲ 김남준 부사장 ▲ 박석희 부사장

◇ 상무

▲ 박기석 상무(CISO)

<연임>

◇ 상무

▲ 장재영 상무(고객정보관리인) ▲ 진미경 상무(CCO)

▲ 최진백 상무(준법감시인)

Ⅱ.임부서장